När du blir Bredbandskund hos Com Hem får du automatiskt ett e-postkonto. Du kan ha upp till fem e-postadresser och du kan själv välja vilka adresser du vill ha, förutsatt att de är lediga och slutar på @comhem.se. Den e-postadress du får är vanligtvis förnamn.efternamn@comhem.se, såvida den adressen inte är upptagen av en annan kund. Varje e-postlåda har ett utrymme på 100 MB. Det går inte att köpa till extra utrymme utöver detta.

Det finns ett flertal e-postprogram du kan använda dig av. Vi lämnar dock bara support på e-posthantering via Outlook Express, Windows Mail och Mac Mail. Du kan också läsa din e-post via mobiltelefonen. För att konfigurera telefonen använder du dig av de e-postuppgifter som finns på din värdehandling. För vidare hjälp med konfigureringen kontaktar du din mobiloperatör.

Om du vill komma åt din mail från en annan dator än din privata använder du dig av Com Hems webbmail som du hittar på webmail.comhem.se. Du loggar in som vanligt med dina användaruppgifter som finns på din värdehandling.

När din e-postlåda är full

Markera breven som ligger i 'Inkorgen' och flytta dem till papperskorgen. Klicka på 'Papperskorg' och sedan på 'Töm papperskorg'.

Skräppost

Spam är ett problem för de flesta av oss som använder e-post. Med spam avses skräppost som fyller upp inkorgen mot vår vilja. Det är oftast obeställd reklam, som masspostas till mailinglistor eller nyhetsgrupper.

Så undviker du skräppost
Din e-postadress kan hamna i "fel händer" och utnyttjas på flera sätt:

- Om du anmäler dig till en mailinglista eller nyhetsbrev kan det hända att oseriösa företag helt enkelt säljer din e-postadress vidare.
- E-postadresser kan hämtas från webbsidor eller nyhetsgrupper. Det finns program som dammsuger nätet i jakt på e-postadresser för detta tvivelaktiga syfte.
- Det händer också att avsändare slumpmässigt gissar sig till e-postadresser, eftersom de ofta består av förnamn och efternamn.
- E-postadresser kan också plockas ur innehållet i andra e-post meddelanden som skickats till dig, framför allt från kedjebrev.

För att undvika och minimera att just du får skäppost bör du vara noggrann med att inte lämna ut din adress på exempelvis diskussionsforum eller till företag som kan uppfattas som oseriösa. Com Hem lämnar aldrig ut din e-postadress till tredje parts.

Com Hem har ett skräppostfilter, spamfilter, som gör viss kontroll på inkommande e-post. För att få ett fullgott skydd rekommenderar vi att du kompletterar med ett eget spamskydd, exempelvis vårt Säkerhetspaket som även skyddar mot andra otrevliga intrång som virus och trojaner.

Com Hem har rätt att ta bort inkommande, samt utgående e-post utan att notifiera avsändaren eller mottagaren i följande fall:
1. En eller fler bifogade filer innehållande virus, spionprogram elller annan skadlig data.
2. Com Hems skräppostfilter klassar ett e-post som spam eller mass-e-post.
3. E-post som kommer från en känd server, program eller virus som genererar skräppost.
4. Studsande e-post med ämne MAILER-DAEMON som spåras till internetoperatörer eller e-postoperatörer som inte accepterar inkommande e-post sänt med program/virus.
5. Com Hem kan aldrig garantera att e-post innehållande virus eller annan skadlig data inte levereras till slutkund.
6. Com Hem kan aldrig garantera att de automatiska spam-filtren inte filtrerar bort personligt e-postmeddelande.

Samtlig inkommande och utgående e-post kommer att passera ett antivirus- och skräppostfilter, där innehåll och samtliga bifogade filer genomsöks maskinellt. Com Hem gör ingen manuell granskning av passerande e-post.

Blockering av tillgängliga internetportar

1.Com Hem har rätt att blockera eller begränsa sådan TCP/UDP-internetport som kan användas för att ta kontroll över en dator, som sänder skräppost eller står för annan skadlig aktivitet. Com Hem har rätt att ändra listan över blockerade eller begränsade internetportar.

2. Com Hem har rätt att blockera internetaccess eller access till att sända e-post över SMTP ifall aktuell dator används för att skicka skräppost.
3. Com Hem har rätt att blockera portar använda för SMTP-trafik via någon annan internetoperatör, och öppna SMTP-servrar som kan återfinnas på internet. Detta innebär att du endast är tillåten att sända e-post via Com Hems utgående SMTP-server.

Begränsning av internetaccess
1. Com Hem har rätt att koppla ur eller ta bort tilläggstjänster eller accessen till internet i enlighet med reglerna i Com Hems säkerhets- och etikregler.
2. Com Hem har rätt att begränsa eller neka access till alla internetadresser eller internetportar som inte följer svensk lag.

Att lägga till en ny e-postadress i e-postprogrammet

Guider Outlook Express
Lägga till nytt konto (pdf)
Visa/ändra inställningar på befintligt konto (pdf)

Guider Windows Mail
Lägga till nytt konto (pdf)
Visa/ändra inställningar på befintligt konto (pdf)

Guider Mac Mail
Lägga till nytt konto (pdf)
Visa/ändra inställningar på befintligt konto (pdf)

Byta lösenord på e-postkonto

Logga in på Mina sidor. Skriv in dina användaruppgifter som du fått av oss (om du ej fått inloggningsuppgifter till Mina sidor, ta kontakt med Kundservice). När du har loggat in klickar du på länken 'Administrera' ovanför din e-postadress. Kryssa i rutan 'Jag vill ha ett nytt lösenord' och klicka på knappen 'OK'. Ett nytt lösenord genereras och skickas till dig med post.

Byta e-postadress

Om du vill byta e-postadress kontaktar du Kundservice så att vi kan kontrollera att den e-postadress du önskar är ledig. Oftast sker bytet inom några minuter, men i undantagsfall kan det ta upp till fyra timmar innan din nya adress fungerar.

Webbmail

Du kan komma åt din epost från valfri internetansluten dator genom webmail.comhem.se.