Anledningen till att ljudet försvinner på SVT:s regionala och lokala sändningar är att SVT inte sänder med Dolby Digital-ljud under dessa. I nuläget kan Com Hems digitalboxar eller tv-apparater med inbyggd digitalbox inte automatiskt känna av att Dolby Digital-ljudet försvinner och därmed byta ljudspår.

Com Hem har tagit fram en lösning på problemet som redan nu finns på vissa orter. Under mars och april kommer vi att uppgradera hela vårt nät vilket innebär att problemet kommer att försvinna för alla kunder. Fram till dess kan alla få tillbaka ljudet genom att manuellt byta ljudspår i din digitalbox under SVT:s regionala och lokala sändningar. Hur du ändrar ljudspår hittar du i manualen som medföljde din digital-tv-box. Oftast kan du enkelt byta ljudspår med fjärrkontrollen.

Du kan också permanent stänga av Dolby Digital i din digitalbox eller inbyggda box för att inte manuellt behöva ändra varje gång regionala eller lokala sändningar visas. Detta är mest lämpligt om du bara använder tv:ns högtalare. Använder du en sourroundanläggning rekommenderar vi att du manuellt byter ljudspår varje gång en regional eller lokal sändning visas, annars riskerar du att gå miste om ljudupplevelse från de sändningar som använder Dolby Digital. Det gör du enkelt med fjärrkontrollen.